Política de devolución y reembolso

ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Solo venta al por mayor. Aceptamos pedidos en línea. El pedido mínimo es de $100. Actualmente no ofrecemos muestras.
PARA PEDIDOS INTERNACIONALES, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a algunos países con restricciones impuestas por el gobierno de EE. UU. Las facturas no incluyen aranceles ni otros impuestos.

El costo de envío se determinará una vez completado el pedido. Se utiliza UPS siempre que sea posible. Sin embargo, en casos especiales, se puede optar por el servicio de transporte público.
Enviamos de lunes a viernes. No realizamos envíos en los siguientes días festivos: Nochevieja, Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Día después de Acción de Gracias, Nochebuena y Navidad.
Los envíos a Hawaii pueden demorar un día más debido a cambios de horario y los pedidos de Puerto Rico pueden retrasarse 1 día debido a la aduana.
Puede hacer clic en "Tiempos de entrega mundial de UPS" para ver la rapidez con la que recibirá sus pedidos. Use "Los Ángeles" como ciudad y "90015" como código postal como origen. Puede revisar la información de su pedido y rastrearlo en MI CUENTA en nuestro sitio web.

Devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con su pedido, presente una reclamación de devolución dentro de los 5 DÍAS HÁBILES* siguientes a la fecha de entrega confirmada. TODOS LOS PAQUETES DEBEN ESTAR CIERRES E INCLUIR EL EMBALAJE ORIGINAL DEL FABRICANTE Y LA ETIQUETA ORIGINAL. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin alterar ni lavar, con todas las etiquetas (si corresponde). Los clientes asumirán los gastos de envío de la devolución y una tasa de reposición del 15% . Siga los pasos que se indican a continuación para presentar una reclamación. Tras la recepción e inspección de los productos, le emitiremos un crédito en la tienda por el importe total del reembolso (menos una tasa de reposición del 15%) que podrá utilizar en su próxima compra.

Artículos dañados o defectuosos

En el improbable caso de que reciba artículos dañados, defectuosos o incorrectos, presente una reclamación de devolución dentro de los 4 DÍAS HÁBILES* siguientes a la fecha de entrega confirmada del pedido. Una vez confirmada su reclamación y proporcionado un número de devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución de UPS para que nos envíe la mercancía. Tras la recepción e inspección de la mercancía, abonaremos en su cuenta el importe total del reembolso, que podrá utilizar para su próxima compra.

*JRB COLLECTION INC. no honrará ningún reclamo que se intente presentar DESPUÉS de las fechas indicadas.

3 pasos para presentar su reclamo 

Paso 1. Para presentar una reclamación por un producto dañado o devuelto, envíe un correo electrónico o llame al servicio de atención al cliente al (213) 745-6472 para solicitar la autorización de devolución. Si prefiere enviar un correo electrónico a JRBCOLL@AOL.COM Por favor, incluya el número de su pedido en el asunto y la siguiente información en el cuerpo del correo electrónico: *Nombre/Dirección de la empresa * Número de factura * Número de estilo * Cantidad y color * Motivo de la devolución * Fotografía del artículo completo y de la zona dañada (solo para artículos dañados o defectuosos) . Todos los paquetes devueltos que se intenten entregar sin un número de autorización de devolución (reclamación) serán rechazados y devueltos al remitente.

Paso 2. Envíe el paquete a:

JRB COLLECTION INC. Devoluciones – 429 EAST 12 ^TH ST LOS ANGLES , CA 90015 .

Tenga en cuenta que los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Paso 3. Notifiquenos por correo electrónico a JRBCOLL@AOL.COM con el número de seguimiento junto con el número RA.